Condiciones generales de contratación

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Condiciones Generales de Contratación

www.ifoot.es — Fecha: 17/06/2026

Las condiciones a continuación estipuladas entrarán en vigor entre las partes únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.

Identificación y detalles de contacto del titular

IFOOT MEDICAL SL (en lo sucesivo, IFOOT MEDICAL), con CIF B06956833, domicilio en Polígono Industrial de Salinetas, 03610, Petrer (Alicante), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4407, Folio 5, Hoja A-176051, Inscripción 1ª, opera a través del sitio web www.ifoot.es solo en territorio español peninsular.

Puede contactar con el Titular a través de:

Cobertura de nuestros productos

El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.

Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato, complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.

En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

Procedimiento de contratación. ¿Cómo puedo comprar online?

De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Haga clic en el producto que desea seleccionar y pulse el botón «Añadir a cesta» (el carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página).
  2. Si desea seguir comprando, pulse «Continuar comprando». Una vez seleccionados los productos y unidades, haga clic en «Pasar por caja».
  3. Facilite sus datos personales. Podrá iniciar sesión, crear una cuenta, o realizar la compra sin registro, en calidad de invitado.
  4. Indique una dirección de entrega y método de envío.
  5. Revise el resumen del carrito: productos, precio, impuestos y gastos de envío (si proceden).
  6. Seleccione el método de pago y confirme mediante el botón «PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO».

Antes de dicho botón aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la Política de Privacidad y a las presentes Condiciones Generales de Contratación, que deberán leerse y aceptarse para tramitar la compra. Podrá descargar estas Condiciones si lo desea.

Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.

El documento electrónico que formaliza el contrato quedará correctamente archivado y accesible para el usuario, quien podrá solicitarlo desde su área de cliente o a través del Servicio de Atención al Cliente.

Medios técnicos para la corrección de errores

El usuario dispone de medios técnicos durante el proceso de contratación para identificar y corregir errores en la introducción de datos:

  • Área de Cliente: acceder con sus credenciales, identificar la transacción, seleccionar la opción de corrección de datos, modificar y confirmar los cambios.
  • Servicio de Atención al Cliente: contactar indicando qué información es errónea y la información correcta para su actualización inmediata.

Una vez que la empresa de transporte se haga cargo del producto, cualquier solicitud de cambios relacionados con la entrega deberá realizarse directamente con dicha empresa, utilizando el número de seguimiento proporcionado; la rectificación quedará sujeta a su criterio.

Por motivos de seguridad, si el método de pago es PayPal, una vez realizado el pedido no estará permitido efectuar cambios en la dirección de envío.

Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Horario: de lunes a viernes, de 08:30h a 20:30h.

Información sobre los productos

Las descripciones de los productos ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de IFOOT MEDICAL. Hemos dedicado especial atención a mostrar con precisión los colores y características de los productos; no obstante, debido a la variabilidad de monitores o dispositivos, es importante revisar detenidamente la descripción del producto en la ficha de compra.

Indicamos también la disponibilidad de stock. Si por error un producto se muestra disponible y no lo está tras la compra, IFOOT MEDICAL informará al usuario de esta situación.

Información sobre el precio

El precio de cada producto será el indicado en la web en el momento de la compra, expresado en euros (€). Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).

Los gastos de envío y los impuestos aplicables se desglosarán en la pantalla de pago, para que el usuario conozca el precio final con precisión.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya efectuados. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de un producto encargado, se informará al usuario de manera inmediata, ofreciéndole reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo, antes de la confirmación del pedido remitida por correo electrónico (momento en que se produce la perfección del contrato).

Promoción de ventas

Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas: rebajas, ofertas o promociones, saldos, liquidaciones, ventas con obsequio y ofertas de venta directa.

En cada caso se especificará la duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por la Entidad.

En artículos con reducción de precio figurará el precio anterior junto al reducido, salvo que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.

Si las ventas anunciadas no incluyeran esta información, se entenderá que el precio puede variar en función de la demanda, sin responder a un plazo determinado ni a una promoción específica (precios PVP).

En ventas con obsequio o incentivo, este se entregará en el plazo que determine la venta, sin exceder el establecido en cada Comunidad Autónoma y, en todo caso, no superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoción.

Gastos de envío

  • Envíos gratuitos para pedidos a partir de 25€.
  • Para pedidos inferiores a 25€, se aplicará un coste de envío a partir de 4,20€ + IVA.

Oferta y aceptación

El procedimiento de contratación y la información precontractual están en español, idioma que se utilizará para la contratación. En caso de poder llevarse a cabo en otro idioma, se indicará antes de iniciar el procedimiento.

Información sobre medios de pago

El pago se realiza en el momento de la compra. IFOOT MEDICAL enviará un e-mail de confirmación informando la fecha prevista de recepción del producto.

IFOOT MEDICAL no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago, salvo los estrictamente necesarios para su gestión; únicamente la entidad financiera procesadora tiene acceso a estos datos. Al finalizar la compra se genera un documento electrónico del contrato, que el usuario podrá imprimir.

IFOOT MEDICAL se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con estas condiciones.

¿Qué método de pago puedo utilizar?

  1. Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro, Discover Card, Diners Club y UnionPay. Al hacer clic en «Pedido con obligación de pago» usted confirma que la tarjeta es suya.
  2. Bizum
  3. Cupones de descuento

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará el pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones deberán ser aceptadas antes de realizar el pago.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta en la web?

Nuestra tienda online cuenta con certificado SSL que protege la información bancaria mediante encriptación. Los datos de pago se transmiten directamente y de forma segura a la entidad financiera, que verificará que la tarjeta está activada para Comercio Electrónico Seguro y solicitará la autenticación y autorización de la operación.

Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Contacte primero con su banco para conocer el motivo exacto. Las causas más habituales son:

  1. Políticas de seguridad de pagos: falta de autenticación mediante el código personal del banco emisor.
  2. Tarjeta caducada.
  3. Límite de crédito alcanzado o retención de fondos.
  4. Datos introducidos incorrectamente.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?

Notifique a IFOOT MEDICAL por correo electrónico o teléfono cualquier cargo indebido o fraudulento en el menor plazo posible, para que podamos realizar las gestiones oportunas.

Información sobre la factura

Emitimos facturas en soporte electrónico si el usuario lo autoriza en el momento de la compra; en caso contrario, se facilitará en papel junto con el envío (formato por defecto). Puede solicitar posteriormente la factura electrónica desde su área de usuario o por correo electrónico.

La factura se emite a nombre de quien realiza el pedido, por lo que el usuario debe consignar datos correctos y completos. No serán posibles cambios posteriores. Por confidencialidad, solo se emitirán duplicados al titular del contrato, nunca a terceros.

Política de envío

Plazo de entrega

El plazo máximo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Si el pedido no pudiera entregarse en dicho plazo, se notificará al usuario lo antes posible. Los plazos son aplicables solo en días laborables; no se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.

Lugar de entrega

IFOOT MEDICAL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada, que deberá estar en España. No asume responsabilidad cuando la entrega no se realice por datos falsos, inexactos o incompletos del usuario, o por causas ajenas a la empresa de envíos (por ejemplo, ausencia del destinatario).

Transmisión del riesgo y de la propiedad

La entrega se considera efectuada cuando el producto se pone a disposición del usuario (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) en el lugar acordado. El riesgo se transmite al usuario en ese momento. Si es el consumidor quien encarga el transporte, o elige un transportista distinto de los propuestos, el riesgo se transmite con la entrega al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a este.

Problemas en la entrega

Si hay discrepancias o daños visibles en el momento de la entrega, no acepte el pedido y hágalo constar en el albarán. Si detecta daños al abrir el paquete, contacte de inmediato con info@ifoot.es, indicando sus datos, número de pedido, una fotografía y descripción del problema.

Garantía legal

El usuario podrá ejercer la garantía legal de tres años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. IFOOT MEDICAL mantendrá la disponibilidad de piezas de reparación y servicio técnico adecuado durante 10 años desde que el producto deje de fabricarse. Se recomienda conservar el justificante de compra.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Para productos no incluidos entre las excepciones del art. 103, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.

Excepciones al derecho de desistimiento (cosméticos, medicamentos y otros productos relacionados con la salud): el suministro de bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, que hayan sido desprecintados tras la entrega.

¿Cómo proceder para la devolución de un producto?

  1. Contacte por correo (info@ifoot.es) o teléfono ((+34) 681 951 906) para valorar la devolución.
  2. Devuelva el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con sus accesorios; se recomienda adjuntar fotografías del estado del producto y embalaje.
  3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o defecto de fabricación.

No se aceptan devoluciones enviadas a portes debidos. Tras comprobar que cumplen la política, se enviará confirmación por correo electrónico.

Reembolso

Puesta en marcha la devolución, el cliente podrá elegir otro producto por importe igual a la compra; no se reembolsa el dinero.

Falta de stock

Si las unidades del producto están agotadas, el SAC lo comunicará a la mayor brevedad. IFOOT MEDICAL se compromete a reembolsar el importe de inmediato, sin demora indebida, o a ofrecer un producto de características similares o mayor calidad. Si no está de acuerdo, dispone de 14 días para desistir de la compra.

Menores de edad

IFOOT MEDICAL dirige sus servicios exclusivamente a mayores de 18 años. Los menores no están autorizados a utilizar el servicio ni deben enviar sus datos personales. IFOOT MEDICAL no asume responsabilidad si un menor accede o utiliza el servicio sin autorización. Se insta a padres y tutores a supervisar la actividad en línea de los menores.

Resolución de conflictos

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre IFOOT MEDICAL y el consumidor se rige por la normativa española vigente. Conforme al art. 90.2 del TRLGDCU, las disputas se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Resolución extrajudicial de conflictos

Conforme al art. 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, el consumidor puede recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios. Más información: Vías de recurso disponibles para el consumidor en la UE – Comisión Europea.

Reclamaciones sobre propiedad intelectual

Si considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos, comuníquelo a info@ifoot.es indicando:

  • Descripción detallada de la obra protegida presuntamente infringida.
  • Ubicación exacta del contenido infractor en nuestro sitio web.
  • Información de contacto suficiente.
  • Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley.
  • Declaración de que la información es precisa y de que usted es el titular o está autorizado a actuar en su nombre.

Aviso legal y política de privacidad

Para información detallada sobre el Titular del servicio, los términos legales del funcionamiento de la web y el tratamiento de sus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Política de Privacidad de nuestro sitio web.

Modificaciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden verse modificadas o actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Se recomienda revisarlas antes de contratar nuevos servicios.

Términos y condiciones específicas — Cupones de descuento y sorteos en redes sociales

Entidad organizadora

IFOOT MEDICAL SL, CIF B06956833, domicilio en Polígono Industrial de Salinetas (03610 Petrer), Alicante, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4407, Folio 5, Hoja A-176051, Inscripción 1ª.

¿En qué consisten los cupones de descuento?

Son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto, aplicables solo a los productos y no a los gastos de envío. Pueden tener restricciones adicionales (cantidad limitada, periodo de canje), detalladas en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón ya no es válido al realizar la reserva, se informará antes del pago.

Lugar y fecha

Los cupones pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas, según las condiciones de cada campaña.

Cómo participar

Resultan de aplicación las condiciones generales de contratación de este sitio web junto con las condiciones específicas de cada cupón. Para canjear el descuento, introduzca el código en la pantalla de pago y envío y seleccione «Agregar» antes de abonar el importe restante.

  • Los cupones son de uso personal, no transferibles, salvo excepción indicada en sus condiciones específicas.
  • Uso exclusivo para mayores de 18 años.
  • No acumulables con otras promociones.
  • Un cupón por pedido y por carrito de compra; no reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
  • Aplicables a partir de un importe mínimo de compra (precio final con IVA, sin gastos de envío).
  • Si el cupón no cubre el precio final, deberá abonarse la diferencia con los medios de pago indicados en el apartado «Información sobre medios de pago».
  • Si el cupón supera el importe del pedido, la diferencia no es reembolsable ni acumulable para compras posteriores.
  • Válidos para una selección específica de productos o en un periodo determinado; caducan si no se usan en su plazo de vigencia.
  • No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones sin autorización expresa de IFOOT MEDICAL SL.

Mensajes de error

  1. Si el cupón ya ha sido utilizado, se mostrará el mensaje: «Nombre del vale de descuento es inválido».
  2. Si no se puede aplicar al pedido, compruebe que:
    • El cupón no haya sido canjeado.
    • El cupón no haya caducado.
    • El cupón se haya introducido correctamente.
    • El artículo cumple las condiciones estipuladas del cupón.

Sorteos en redes sociales

En caso de realizar sorteos en Facebook o Instagram, estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador. El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de las bases legales del sorteo.